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作者：柯傳智/著 編者：黃明哲/主編 出版社：中衛 出版日期：2001年06月15日 語言：繁體中文 ISBN：9578848706 裝訂：平裝

內容簡介

博客來書籍館;新新網路消費者－e世代的服報品質

top 　網路零售商的崛起，引爆一場前所未有的零售革命，新新消費者要求有效率、方便的購買體驗，『一次購足』成了忙碌上班族的最愛，削減了逐店比價的時間浪費，開店時間延長，甚至是全天後的服務，是新新消費者的需求。新一代的業者如何尋求更具創意的營運利基，竭盡全力為顧客服務，共創雙贏的新消費紀元，是本書要探討的重點。

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